قوانین و مقررات

آویسا یک فروشگاه اینترنتی می باشد که کاربران می توانند در سایت اقدام به استفاده از خدمات و امکانات آن نمایند. قوانین فروشگاه اینترنتی آویسا به منظور شفافیت و حفظ حقوق خریدار و فروشنده می باشد و رعایت آن از سوی هر دو طرف معامله الزامی می باشد.

کاربر گرامی لطفا با دقت موارد زیر را جهت استفاده هرچه آسان تر از خدمات سایت فروشگاه آویسا ملاحظه بفرمایید.

قوانین عمومی

کلیه قوانین ، فرایند ها و رویه های فروشگاه آویسا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و عضویت در سایت فروشگاه آویسا از سوی کاربر به منزله آگاهی و پذیرش قوانین فروشگاه آویسا می باشد و کاربر موظف به رعایت قوانین مذکور می باشد.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین اعلام شده در صورت به روز شدن، جایگزین توافقات قبلی میباشد.

قوانین ثبت نام

ورود به حساب کاربری و ثبت سفارش ملزم ثبت نام در فروشگاه آویسا میباشد.

ثبت نام و ورود در سایت آویسا از طریق پیامک یکبار مصرف انجام میشود لذا کاربر باید در حفظ حریم شخصی خود کوشا باشد و در صورت بروز مشکل از این بابت، آویسا مسئولیتی بر عهده نمیگیرد.

در صورت ثبت نام در سایت آویسا اطلاعات مندرج از سمت کاربر باید با ماهیت حقوقی کاربر یکسان باشد، برای مثال در صورت بروز مشکل و نیاز به عودت وجه به کاربر، اطلاعات صاحب اکانت مورد استفاده قرار میگیرد.
پس از ثبت نام امکان تغییر شماره ی تماس ثبت شده ای که به عنوان نام کاربری تلقی میشود قابل تغییر نیست.

کاربر

کاربر به شخصی اطلاق می شود که در سایت آویسا ثبت نام و اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی آویسا رو می نماید.

حفظ حریم خصوصی

هدف فروشگاه آویسا حفظ و حراست از اطلاعات و حریم شخصی کاربران و مشتریان خود می‌باشد و در این راستا می‌کوشد. به همین منظور فروشگاه آویسا برای ارائه خدمات خود (خرید، نظرات، مطالب کاربران و …) نیاز به اطلاعاتی از کاربر دارد که در فرم ثبت نام و پروفایل باید آن‌ها را تکمیل نماید. حفاظت از این اطلاعات بصورت کامل در بانک اطلاعاتی فروشگاه آویسا انجام می شود. فروشگاه آویسا اطلاعات شخصی کاربر را محرمانه می‌داند و این اطلاعات را به شخص و سازمان دیگری منتقل نمی‌کند مگر در مواردی که با دستور قضایی یا اداری طبق قوانین جمهوری اسلامی‌ ایران موظف به ارائه آن به فرد، سازمان یا نهاد دیگری باشد. کاربران باید توجه داشته باشند اطلاعات هویتی ثبت شده در نام گیرنده سفارش نظیر نام، شماره تماس و آدرس هر مرسوله به همراه آن در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی‌ ایران و شرکت‌های طرف قراداد ارسال مرسولات به منظور ارسال سفارش قرار می‌گیرد. فروشگاه آویسا در راستای قوانین خود این اختیار و اجازه را دارد تا نظرات و پست‌های ارسالی از سمت کاربران را ویرایش و حذف نماید و چنانچه مطالب و نظرات ارسالی کاربران مشمول مصادیق مجرمانه باشد، فروشگاه آویسا این اجازه را دارد تا با استفاده از اطلاعات ثبت شده توسط کاربر پیگیری قانونی نسبت به آن انجام دهد.

شرایط مرجوعی کالا

تمام محصولات بازگشتی در شرایط اولیه همراه جعبه اصلی محصول و کارتن اصلی پستی به همراه فرم مرجوعی باید تحویل داده شود. از ارسال محصول در جعبه یا پاکت متفرقه جدا خودداری فرمایید. تکمیل و ارسال فرم مرجوعی برای کالا الزامی می باشد.
نکته:
در صورتی که کالای ایرانی دارای ایراد باشد؛ از طریق شرکت تولید کننده محصول پیگیری نمایید. اطلاعات تماس از جمله آدرس سایت شرکت تولید کنننده روی خود محصول درج شده است. کالا را چطور ارسال کنید؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش از طریق تلفن همراه با شماره :۰۹۹۶۳۵۴۴۶۰۶ و یا از طریق واتس آپ با شماره :۰۹۹۶۳۵۴۴۶۰۶ در تماس باشید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش فروشگاه آویسا جداً خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را بروی قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.
برای بازگرداندن کالا فقط از پست سفارشی اقدام نمایید. ضمن تأکید کارشناسان وطبق قوانین مرجوعی چنانچه از دیگر روش های ارسالی پست اقدام نمایید شرکت هیچ گونه تعهدی در قبال بازگشت وجه پست نخواهد داشت.

عودت وجه

در مواردی که پس از بررسی کارشناسان لازم به عودت وجه به حساب مشتری باشد زمان واریزی طی ۱۰ روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه) از زمان بازگشت محصول به شرکت می باشد.
در صورتی که پس از مرجوعی کالا مبلغ فاکتور به زیر مبلغ حد نصاب برای ارسال رایگان برسد هزینه ارسال از مبلغ واریزی برای مشتری کسر می گردد.
لازم به ذکراست چنانچه مشتری به دلایل شخصی قصد مرجوع کالا را داشته باشد هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.

نحوه ثبت سفارش

ابتدا شماره موبایل خود را در قسمت ثبت نام وارد کنید و دکمه ثبت نام را بزنید.کد تاییدی که به شماره موبایل شما فرستاده می شود را وارد کنید و دکمه ورود را بزنید.

رویه ارسال سفارش عادی

تحویل کالا توسط پست سفارشی انجام میگیرد. بعد از ثبت سفارش کلیه سفارشات به جز محصولاتی که در پیش خرید انجام میگیرد ظرف یک هفته کاری تحویل پست میگردد که بعد از تحویل ، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد.