قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آویسا

فروشگاه اینترنتی آویسا یک وب‌سایت فروش آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی است که کاربران می‌توانند از خدمات و امکانات آن استفاده کنند. قوانین این فروشگاه به منظور شفافیت، حفظ حقوق خریدار و فروشنده و ایجاد تجربه‌ای مطمئن برای کاربران تدوین شده است. استفاده از خدمات آویسا به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین می‌باشد.

قوانین عمومی

• کلیه قوانین، فرآیندها و رویه‌های فروشگاه آویسا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

• عضویت یا ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.

• در صورت به‌روزرسانی قوانین، نسخه جدید جایگزین توافقات قبلی می‌شود و لازم‌الاجرا است.

ثبت‌نام و حساب کاربری

• ثبت‌نام و ورود به سایت آویسا تنها از طریق پیامک یک‌بار مصرف انجام می‌شود.

• کاربر موظف است اطلاعات شخصی خود را به‌صورت صحیح وارد نماید. در صورت نیاز به عودت وجه یا پیگیری سفارش، اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری ملاک عمل خواهد بود.

• پس از ثبت‌نام، شماره موبایل (نام کاربری) قابل تغییر نیست.

• کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و فروشگاه مسئولیتی در قبال سوء‌استفاده ناشی از افشای این اطلاعات ندارد.

حفظ حریم خصوصی

• فروشگاه آویسا حفظ اطلاعات شخصی کاربران را وظیفه خود می‌داند و آن را در پایگاه داده امن ذخیره می‌کند.

• اطلاعات شخصی کاربران به هیچ عنوان به اشخاص یا سازمان‌های دیگر منتقل نمی‌شود، مگر در مواردی که با دستور قضایی یا اداری طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران الزامی باشد.

• اطلاعات هویتی و آدرس گیرنده سفارش برای ارسال مرسوله، در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت‌های طرف قرارداد قرار می‌گیرد.

• فروشگاه این اختیار را دارد که محتوای ارسال‌شده توسط کاربران (نظرات، پست‌ها و …) را در صورت مغایرت با قوانین کشور، ویرایش یا حذف کند. در صورت لزوم، پیگیری قانونی انجام خواهد شد.

شرایط مرجوعی کالا

• کالا باید در شرایط اولیه، به همراه جعبه اصلی محصول و کارتن اصلی پستی بازگردانده شود.

• از ارسال محصول در بسته‌بندی یا پاکت متفرقه خودداری کنید.

• تکمیل و ارسال فرم مرجوعی کالا الزامی است.

• کالاهای ایرانی معیوب، از طریق شرکت تولیدکننده پیگیری می‌شوند (اطلاعات تماس روی محصول درج شده است).

• قبل از ارسال، حتماً با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره ۰۹۹۶۳۵۴۴۶۰۶ (تماس یا واتس‌اپ) هماهنگ کنید.

• بسته باید به‌صورت کامل و سالم، به همراه لوازم جانبی ارسال شود.

• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات روی بسته‌بندی اصلی کالا ممنوع است.

• بازگرداندن کالا تنها از طریق پست سفارشی امکان‌پذیر است. استفاده از سایر روش‌های ارسال، موجب عدم تعهد فروشگاه نسبت به بازپرداخت هزینه پست خواهد شد.

عودت وجه

• پس از تأیید کارشناسان، مبلغ طی ۱۰ روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه) به حساب مشتری واریز می‌شود.

• اگر پس از مرجوعی، مبلغ سفارش کمتر از حد نصاب ارسال رایگان شود، هزینه ارسال اولیه از مبلغ عودت‌شده کسر خواهد شد.

• در مواردی که مرجوعی به دلیل تصمیم شخصی مشتری باشد، هزینه ارسال به عهده مشتری است.

نحوه ثبت سفارش

1. شماره موبایل خود را وارد و گزینه “ثبت‌نام” را انتخاب کنید.

2. کد تأیید پیامکی را وارد کنید.

3. پس از ورود، کالاهای مورد نظر را به سبد خرید اضافه و ثبت سفارش کنید.

روش‌های ارسال سفارش

📦 ارسال پستی (سراسر کشور)

• کلیه سفارش‌ها به‌جز محصولات پیش‌خرید، حداکثر ظرف یک هفته کاری به پست تحویل داده می‌شوند.

• پس از تحویل به پست، کد رهگیری از طریق پیامک ارسال خواهد شد.

🚚 پیک شهری (ویژه شهر قم)

• سفارش‌های داخل شهر قم، در روزهای کاری و طبق هماهنگی با مشتری، توسط پیک موتوری ارسال می‌شود.

• هزینه ارسال پیک شهری بر اساس تعرفه روز محاسبه می‌گردد.

پذیرش قوانین

ثبت سفارش در سایت آویسا به منزله مطالعه و پذیرش تمامی قوانین فوق است.